Hilti France

Caractéristiques du contrat :

• Début du contrat : 2002
• Problématiques :
  • Maintenir la fluidité dans les flux de la plateforme de distribution.
• Solutions de maintenance :
  • Contrat de maintenance technique de la chaîne logistique.

Témoignage de M Mickael MENAGER – Hilti France

5 000 colis par jour sont traités sur le site de Hilti France à Magny Les Hameaux. Une plateforme de distribution de 12 000 m² assure la réception des marchandises, la préparation des commandes, l’expédition des colis, et ce sur tout le territoire français. En parallèle l’atelier national de réparation assure le SAV des produits de la marque.

Pour le confort de ses clients, des délais de livraison sont garantis : 48h chronos pour toute commande et 72h chronos pour toute réparation. Afin de respecter ses engagements, le site Hilti France, ouvert sur une plage horaire réduite de 7h30 à 18h30, doit impérativement maintenir la fluidité dans les flux de la plateforme de distribution. Face à ces exigences, l'Agence Paris GESCO apporte depuis 2002 ses compétences en maintenance technique. Initialement, le contrat se limitait à la maintenance des convoyeurs et des transstockeurs, puis satisfait des prestations de  Paris GESCO,  HILTI a élargi progressivement le périmètre pour intégrer les machines du SAV, les quais de chargement, les portes coupe feu, le système d’extraction d’air ainsi que d’autres équipements spécifiques liés à la logistique.

La réactivité de l’équipe Paris GESCO est un atout majeur pour faire face aux aléas quotidiens de la plateforme de distribution. Contractuellement, Agence Paris GESCO dispose de 2h pour remettre en service les équipements vitaux. Aussi un problème n’arrivant jamais seul, les équipes sont capables d’intervenir simultanément sur plusieurs pannes. Consciencieux et engagés, les techniciens COFELY ont bien intégré nos enjeux et se montrent proactifs dans la recherche d’améliorations pérennes en cas de pannes récurrentes.

M. Michael MENAGER, Local Process Expert Supply Chain Execution